Service client Entela

Livraison rapide et sécurisée

Afin de vous assurer les meilleurs délais, nous nous sommes entourés des meilleurs logisticiens et transporteurs. Tous ont été choisis minutieusement afin de vous garantir le meilleur service à un coût particulièrement bas. De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes le jour même !

Si un produit venait à ne pas être disponible le jour de la commande, nous nous engageons à faire le maximum pour qu'il puisse être expédié dans un délai de 72 H maximum*.

*Certains produits spécifiques ou en rupture de stock, peuvent occasionner un délai supplémentaire, nous vous avertirons de ce délai.

Livraison en France Métropolitaine

Livraison express avant 13H

20.00 € HT

Votre commande est livrée par notre partenaire dès le lendemain avant 13 H (option valable uniquement pour la France Métropolitaine et pour toute commande passée avant 15H00).

Livraison standard en 24/48H

9.90 € HT

Vous êtes livré dans un délai de 24H à 48H à partir de la date d'expédition (jours ouvrés)

Livraison gratuite en 24/48H

Gratuite

à partir de 300 € HT d'achat

Nous vous livrons gratuitement (livraison standard en France Métropolitaine uniquement).

Livraison hors France métropolitaine

DOM-TOM

73.90 € HT

susceptible de varier en fonction du poids de votre colis et de la zone livrée

Corse

29.90 € HT

Europe

59.90 € HT

Les différents modes de paiements

Pour plus de souplesse lors de vos achats, nous vous proposons 4 modes de paiements :

Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité dans vos achats en ligne, nous avons choisi comme partenaire Stripe avec son service de paiement sécurisé :

Sécurisation 3D Secure
Protocole sécurisé (cryptage SSL)
Certification PCI DSS

Stripe répond à toutes ces exigences et vous fournit un service au plus haut standard de sécurité.

* Nous ne stockons aucunes de vos informations bancaires

Services après-vente

Suite au constat de la panne de votre matériel par téléphone, nous vous envoyons un bon de retour par E-mail. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour nous envoyer votre matériel à l’adresse indiquée.

Pour en savoir plus sur les retours des produits et vos droits de rétractation : article 12 des conditions générales de vente

Satisfait ou remboursé : des services rien que pour vous !

Pour assurer l'entière satisfaction de nos clients, nous nous engageons sur le "satisfait ou remboursé". Vous disposez d'un service complet :

Pour faire un retour, remplissez le formulaire ci-dessous :

Les produits devront être intacts, dans leurs emballages d'origines et retourné dans un carton bien fermé. De plus, ils doivent être renvoyés avec leurs accessoires. Seuls les produits renvoyés complets seront acceptés*

Pour en savoir plus sur les retours des produits et vos droits de rétractation : article 12 des conditions générales de vente

Les avantages de notre service :

Stock permanent

Le stock est actualisé en temps réel et géré par des équipes professionnelles dédiées. Nous possédons plus de 3 000 références.

Vous planifiez votre livraison

Grâce à notre système, vous avez le choix entre une livraison en 24/48H ou en express avant 13H.

Contrôlez toutes vos commandes

Vos commandes sont traçables directement depuis votre espace personnel, grâce à un numéro de tracking.

Installation à distance

Nous vous proposons d'installer vos produits à distance par un technicien agrée et certifié. L'installation à distance permet d'avoir un produit opérationnel sous 48H.

Devis instantané

Vous avez la possibilité de transformer instantanément votre panier en devis ou de remplir notre formulaire de devis. Sous 4H vous recevrez votre devis.

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